In vielen Regionen Deutschlands stoßen Hausbesitzer bei Renovierungen oder Sanierungen an ihre Grenzen. Trotz steigender Nachfrage scheitern Bauprojekte oft an fehlenden Angeboten oder dem Ausbleiben von Rückmeldungen. Besonders betroffen sind Heizungs- und Dämmprojekte. Betroffene fühlen sich zunehmend machtlos. Die Realität zeigt: Der Markt hat sich drastisch zugunsten der Handwerksbetriebe verschoben.
Inhaltsverzeichnis:
- Handwerker-Ghosting im Rhein-Main-Gebiet
- Wärmepumpe ohne Anbieter
- Zahlen verdeutlichen Engpass
- Vertrauensverlust auf beiden Seiten
- Ausland als Ausweg?
Handwerker-Ghosting im Rhein-Main-Gebiet
Ein Rentner aus dem Rhein-Main-Gebiet versucht seit zwei Jahren, sein Haus dämmen zu lassen – vergeblich. Mehrmals kamen Fachleute zur Begutachtung. Sie besprachen technische Details, versprachen ein Angebot – doch danach blieb es still. Telefonate blieben erfolglos, es hieß nur, es gebe „einen Großauftrag“ oder „hohen Krankenstand“. Ein klarer Vertrag kam nie zustande.
Auch Nachbarn berichten Ähnliches. Ein neu errichtetes Fertighaus auf der gegenüberliegenden Straßenseite sei von mehreren Unternehmen begutachtet worden. Doch am Ende habe niemand den Auftrag übernommen. Die Eigentümer zahlten schließlich viermal so viel wie geplant, nur um überhaupt jemanden zu finden. Ähnlich erging es Bertram, einem weiteren Hausbesitzer. Trotz intensiver Bemühungen, Handwerker mit Sonderkonditionen zu locken, blieb auch er ohne Ergebnis. Ein versprochener Preisvorschlag eines Heizungsbauers ließ monatelang auf sich warten.
Wärmepumpe ohne Anbieter
Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz kritisierte im Juni 2025 die starken Preisunterschiede bei Wärmepumpenangeboten. Sie empfahl, mehrere Offerten einzuholen. Doch die Praxis zeigt: Viele Kunden erhalten gar keine Angebote.
Katja Weinhold, Sprecherin des Bundesverbands Wärmepumpe, räumte ein, dass es 2022 und 2023 vereinzelt zu personellen Engpässen gekommen sei. Dennoch betonte sie, dass das Ausbleiben jeglicher Rückmeldung ein Ausnahmefall sei. In der Realität erleben Hausbesitzer jedoch immer häufiger genau dieses Verhalten.
Die betroffenen Häuser im beschriebenen Wohnviertel stammen aus der Nachkriegszeit, sind einfach gebaut und technisch veraltet. Die Nachfrage nach Sanierungen ist hoch, doch die Auswahl an Betrieben sinkt. Früher wählten Kunden ihren Dienstleister. Heute entscheiden Handwerker, welchen Auftrag sie annehmen.
Zahlen verdeutlichen Engpass
Laut dem Institut der Deutschen Wirtschaft fehlen derzeit über 12.000 Fachkräfte im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Die Lücke wächst weiter. Das führt dazu, dass bestehende Kunden bevorzugt behandelt werden und neue Interessenten oft leer ausgehen.
Ein Malermeister schildert, wie sein Betrieb nach Großaufträgen wie der Sanierung eines Pflegeheims kaum noch Kapazitäten für kleinere Projekte hat. Langjährige Partnerschaften und wirtschaftliche Interessen bestimmen die Prioritäten. Gleichzeitig berichten Dachdecker von Angeboten, die nach Preisanfragen sofort ignoriert werden. Häufig werden Konkurrenzangebote beigelegt – das signalisiere Preisdumping und fehlende Wertschätzung.
Vertrauensverlust auf beiden Seiten
Nicht nur Auftragnehmer ziehen sich zurück – auch Kunden brechen den Kontakt nach dem Einholen eines Angebots oft kommentarlos ab. Das sogenannte „Auftragsgeber-Ghosting“ wird zum Gegentrend des Handwerker-Ghostings. Fehlende Verbindlichkeit wird zunehmend zur Norm.
IW-Expertin Lydia Malin betont, dass mehrere Faktoren eine Rolle spielen: realistische Preisvorstellungen, persönliche Chemie und langfristiges Vertrauen. Ein detailliertes Angebot kostet Zeit – und oft auch Geld. Dennoch lohnt sich der Aufwand, da seriöse Anbieter damit ihre Professionalität unter Beweis stellen.
Weinhold sieht auch im Zwischenmenschlichen einen Schlüssel. Vertrauen sei entscheidend. Doch selbst wenn die persönliche Ebene stimme, fehle oft die Zeit zur Umsetzung.
Ausland als Ausweg?
Der Rentner mit der Hochstammrose plant inzwischen, einen moldawischen Bautrupp über seine Tochter zu engagieren. Ob das steuerlich sauber und qualitativ zuverlässig ist, bleibt fraglich. Auch Nachbar Bertram bereitet sich auf den Herbst vor – mit einer neuen Liste von Heizungsbauern.
Wichtige Entwicklungen im Überblick:
- Mehr als 12.000 Fachkräfte fehlen bundesweit im SHK-Bereich.
- Viele Hausbesitzer warten vergeblich auf Angebote – teils seit Jahren.
- Handwerksbetriebe entscheiden selektiv, welche Aufträge sie annehmen.
- Ghosting ist keine Seltenheit – von beiden Seiten.
- Ein gutes Angebot benötigt Zeit, kostet unter Umständen Geld, signalisiert aber Seriosität.
Klar ist: Der Handwerksmarkt steht unter Druck. Ohne strategische Lösungen für den Fachkräftemangel bleiben viele Sanierungsvorhaben unerfüllt. Für Eigentümer bedeutet das mehr Geduld, höhere Kosten – und die Hoffnung, doch noch gehört zu werden.
Quelle: Tagesschau